패튼위드(이하 "회사"라 함)는 유료서비스 이용에 대한 공정하고 투명한 환불 정책을 운영하고 있습니다. 본 환불처리방침은 유료회원의 권익 보호와 서비스 이용에 관한 명확한 기준을 제시합니다.
○ 본 방침은 2024년 12월 2일부터 시행됩니다.
유료 회원은 유료서비스 공급일 이후 제공되는 서명 요청 건을 사용하지 않았을 경우 7일 이내에 회사에 결제 취소(청약 철회)를 요청할 수 있습니다.
유료회원이 유료서비스 공급일 이후 청약 철회가 가능한 기간(유료서비스 공급일로부터 7일 이내)을 경과하여 청약 철회 및 환불을 신청하면 전체 이용대금에서 기 이용일수 또는 이용회차(명세서작성)에 해당하는 금액 중 큰 금액과 잔여 이용요금의 10%를 공제 후 환불합니다.
제2항에 따라 환급금액을 산정함에 있어 서비스 이용 약정기간에 따라 대금 할인율이 상이한 경우 이용자가 장기 이용계약(연 결제)을 체결한 후 단기 할인율이 적용되는 이용기간이 경과한 후 해지한 때에는 단기 할인율을 적용합니다.
유료회원이 유료서비스 정기결제를 중단했을 때, 이미 결제가 완료된 잔여 계약 기간 동안 유료서비스를 이용할 수 있습니다.
청약의 철회는 유료회원이 서비스 홈페이지를 통해 할 수 있으며, 회사에 의사를 표시하여 회사에 도달될 때 그 효력이 발생하고, 회사는 유료회원의 의사표시를 수령한 후 지체 없이 이러한 사실을 유료회원에게 회신합니다.
회사는 유료회원이 청약 철회 신청을 확인 후 환불 금액이 있을 경우, 원칙적으로 유료회원의 해당 의사표시를 수령한 날로부터 3영업일 이내에 결제수단 별 사업자에게 대금의 청구 정지 내지 취소를 요청하고, 유료회원이 결제한 동일 결제수단으로 환불함을 원칙으로 합니다.
회사는 회사가 부담하였거나 부담할 부대비용, 수수료를 차감하여 환불할 수 있습니다.
회원이 유료서비스를 선물 받거나, 프로모션 등을 통해 무상으로 취득하는 등 회원이 직접 비용을 지불하지 아니하고 이용하는 유료서비스에 대하여 회사는 회원에게 유료서비스 결제 대금을 환불할 의무를 부담하지 않습니다.
회원이 이 약관에서 정하는 회원의 의무를 위반하였을 경우, 계약을 해제, 해지하거나 서비스 이용 제한, 손해배상 청구 등의 조치를 취할 수 있으며, 계약 해지 후 환불하여야 할 금액이 있을 경우에는 일정한 범위 내에서 회원이 부담할 금액을 공제하고 환불합니다.
이 경우 회원은 해당 회사의 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있으며, 회사는 정당하다고 확인하는 경우 서비스 이용 재개 등을 할 수 있으며, 이용자가 자신의 고의, 과실이 없었음을 입증한 경우 회사는 서비스를 정지한 기간만큼 이용 기간을 연장합니다.
유료회원의 신청 또는 동의에 따라 월 정기결제 중인 유료서비스의 경우, 해당 회원이 유료서비스의 이용요금을 체납하는 경우 연체가 발생한 날 자동으로 이용권 해지가 될 수 있으므로, 유료서비스를 유지하고자 하는 유료회원은 이용요금의 체납 또는 결제수단의 연체가 발생하지 않도록 사전에 조치하여야 합니다.
관련 법령에서 달리 정하지 않는 한, 유료서비스를 이용 중인 유료회원이 탈퇴하는 경우 유료서비스는 즉시 해지되며 환불은 불가능합니다. 이 경우 유료회원의 정보와 서비스이용내용은 관련 법령이 정하는 경우를 제외하고는 약관 및 이 약관에 따라 처리됩니다.
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이 환불처리방침은 2024년 12월 2일부터 시행됩니다.